投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：賈女士

投訴對象：深圳市景藍體育有限公司

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2024年7月15日在該商家處繳納7200元預付款購買私教健身服務，后因本人工作忙碌未上課，遂向商家提出退款申請，但商家不予退款。

調查、調解情況：

深圳市消費者委員會收到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。工作人員首次聯系商家，其表示核實后回復我會，后多次電話聯系商家，均無人接聽。9月25日，工作人員向商家發送約談函，商家簽收后未按規定時間參加約談。經查，該商家注冊地址：深圳市寶安區西鄉街道福中福社區西鄉金海路碧海中心區西鄉商會大廈2401。

后續措施：

針對該商家拒絕調解的行為，市消委會通過深圳新聞網等渠道進行公示。

市消委會將持續關注消費者投訴問題的解決，并視情況按照國家賦予的法定職責，采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段，堅決維護消費者合法權益。

消費提示：

深圳市消委會提醒廣大消費者：

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。