《問政深圳》簡報第201期
（8月19日-8月25日）
據統計，2024年8月19日-8月25日，網友在深圳論壇發布問政類帖文共25篇，得到相關單位正式回應的帖文數為20篇，羅湖區回應率最高，回復最快的部門是南山區教育局。
一、已得到正式回應的帖文（20篇）：
1、帖文《蛇口一燒烤店已持續擾民超過3年！》
（原帖截圖）
涉及單位：市生態環境局南山管理局
單位回應：
網友您好！您反映的是深圳市南山區圖爾蘇江美味新疆燒烤店，位于深圳市南山區招商街道愛榕路145號蘭園大廈138，經調查，該燒烤店主要從事燒烤類有油煙產生的餐飲服務項目，已安裝有油煙凈化處理設備，產生的油煙經油煙凈化設備處理后，通過自建管道引至該店后方排放。
針對您反映的內容，我局執法人員于2024年8月20日赴現場檢查，現場該單位經營過程中油煙凈化設備正常開啟運行。8月21日，我局約談了該單位負責人，一是要求該單位經營者進行整改，做好燒烤油煙的收集處理，加大油煙凈化力度，保證經營過程中油煙凈化設備正常開啟，避免影響到周邊環境；二是要求其立即清洗油煙凈化設備，提高油煙凈化處理效率，避免出現擾民情況；三是加大巡查監督，跟進落實整改情況，督促該單位經營者規范設置經營業態，守法經營，避免影響周邊環境。
今后，我局將加強對該單位的監管，依法查處違法行為，維護市民的環境權益。如再發現環保違法行為，請撥打環保投訴熱線26560940進行投訴，并提供準確的聯系方式，方便執法人員及時跟進處理和回訪，感謝您對環保工作的關心和支持！
（原帖截圖）
2、帖文《光明區鳳凰城不明的工業化工味道》
（原帖截圖）
涉及單位：市生態環境局光明管理局
單位回應：
尊敬的網民朋友：
您好，關于您在深圳論壇上反映的情況收悉。現將有關情況回復如下：
結合近期反映問題情況，您反映的應該為華星光電廢氣排放問題，針對該問題，我局已組織人員對華星公司進行檢查，并查看了華星公司廢氣實時在線監測數據，近期在線監測數據暫未發現異常；同時我局已于2024年8月6日至7日組織監測機構對華星公司廠界和有機廢氣排放口開展廢氣監測，監測結果均顯示達標。此外，為進一步降低排放濃度，華星公司已制定整改提升方案，目前已完成二次深度處理的管道改造和1套沸石轉輪的更換，其余整改正按計劃穩步推進中。
后續，我局將持續跟進華星公司整改進展，并加強對華星公司的檢查和監督性監測，督促企業正常運轉污染治理設施，確保污染物穩定達標排放。歡迎廣大群眾繼續監督我們的工作，后續如若發現環境違法行為，可撥打我局投訴電話（88212009）進行反映，我們將及時跟進處理。感謝您對我區生態環境保護工作的關心和支持。
（原帖截圖）
3、帖文《沿河南路新安路口行人過街信號燈設置問題》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局羅湖大隊
單位回應：
沿河南路新安路路口東西方向車流量較大，該路口原放行方式為東西對稱放行，但由于西轉北的左轉車輛需禮讓對向三條直行車道的直行車后方可駛入新安路，容易發生交通事故，存在安全隱患。為預防交通事故，交警結合該路口交通流量特征，通過分離了東西方向對稱放行相位，采取單放方式，提高路口交通安全系數。由于行人過街是伴隨機動車信號放行，壓縮行人過街時間會導致機動車綠燈時間減少，對路口通行效率造成影響，暫不建議大幅度壓縮行人過街時間，后續交警將加強跟蹤路口運行情況，及時處置各類異常交通事件。感謝您對羅湖交通安全管理工作的支持和關注。
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4、帖文《南山區教育局電話有哪個是能打通的》
（原帖截圖）
涉及單位：南山區教育局
單位回應：
您好，南山區教育局對外咨詢電話：0755-26486001，義務教育招生咨詢電話：0755-26486070，學前教育招生咨詢電話：0755-26486075。有時候因電話咨詢較多引起占線會影響及時接通。
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5、帖文《在小區門口養豬，味道太臭了》
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涉及單位：羅湖區東湖街道辦事處
回應鏈接：https://szbbs.sznews.com/forum.php?mod=redirect&goto=findpost&ptid=4301807&pid=24383947&fromuid=10394289
單位回應：
您好，關于您反映的“翡翠園入口飼養豬”問題，我辦已收悉。對此，我辦高度重視，立即開展相關調查處理工作，現將辦理情況回復如下：
經我辦執法隊工作人員與當事人溝通，其同意將寵物豬安置到他處喂養。8月26日下午，我隊工作人員到翡翠園入口復查時，已未發現該寵物豬。如您對答復情況存在疑問可直接撥打我辦電話：22257018。
感謝您對我辦工作的支持和理解！
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6、帖文《報復性惡意投訴擾亂小區管理》
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涉及單位：福田區梅林街道辦事處
單位回應：
針對您反映的藝豐花園小區4棟的產權問題，街道工作人員已第一時間前往深圳市不動產登記中心進行核實，未能查詢到有關藝豐花園C區4棟的產權信息。根據光大銀行深圳分行提供的《購樓房協議書》，該行購買了第4棟住宅樓（含架空層）整棟56套，住房建筑面積5712.84平方米，架空層建筑面積816.12平方米。由于地價補差、開發商破產等各種原因，開發商深圳藝豐地產建筑發展有限公司至今未能將第4棟房產登記到光大銀行深圳分行名下，存在房產權屬歷史糾紛。同時，2023年10月10日，我街道從民意速辦平臺收到有關藝豐花園4棟架空層涉嫌存在違建的線索，經我街道執法隊調取相關圖紙并開展現場勘驗，確認藝豐花園C區4棟架空層有約200平方米面積違建，主要為物業及業委會辦公用房、員工宿舍和活動中心（乒乓球室），均未取得建設工程規劃許可證。無論該架空層權屬是否為光大銀行、該架空層加建用房是否經過全體業主及業主委員會同意，根據《中華人民共和國城鄉規劃法》相關規定，藝豐花園C區4棟架空層約200平方米物業及業委會辦公用房、員工宿舍和活動中心（乒乓球室）均為違法建設，街道執法隊已于2023年10月17日立案，期間開展的現場調查、現場取證及調查詢問均屬正常執法環節，目前案件仍在依法辦理中。
關于您對光大銀行以《購樓房協議書》主張產權行為存在的疑議及4棟的權屬問題，街道工作人員已再次與光大銀行、藝豐花園C區業委會、物業進行了充分的溝通，但目前光大銀行方仍拒絕當面溝通調解。因該事項屬法律訴訟范疇，根據《最高人民法院關于審理建筑物區分所有權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十四條規定：“建設單位、物業服務企業或者其他管理人等擅自占用、處分業主共有部分、改變其使用功能或者進行經營性活動，權利人請求排除妨害、恢復原狀、確認處分行為無效或者賠償損失的，人民法院應予支持。”建議您通過法律途徑解決權屬糾紛問題。
如您后續有其他需要反饋或咨詢的事項，可以電話聯系梅林街道辦事處：88318969，工作人員將第一時間為您辦理。
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7、帖文《羅湖區翠竹街道東門北路市人民醫院市保健辦門口亂擺攤》
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涉及單位：羅湖區翠竹街道辦事處
單位回應：
您好！您所反映情況我街道已收悉，8月23日，翠竹街道綜合行政執法隊已派執法人員到現場對亂擺賣情況進行查處，當天共清理亂擺賣5宗。今后，我辦將加大巡查力度和頻次，及時清理亂擺賣，保持翠竹轄區良好的市容秩序。市民如發現流動亂擺賣行為，可直接撥打綜合行政執法隊投訴受理電話：25690019，我辦將第一時間到現場依法查處。感謝您對我辦工作的理解與支持！
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8、帖文《學校拒絕接受學生入學》
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涉及單位：南山區教育局
單位回應：
家長您好！我們嘗試與您聯系，但目前無法與您取得聯系，暫無法核實您所反映的具體情況，如您看到信息請您致電0755-26486225與我們聯系，我們將核實處理。
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9、帖文《希望交管部門在登良路與南海大道“丁”字路口增設紅綠燈》
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涉及單位：市交警局南山大隊
單位回應：
市民您好，南海大道/登良路口原為十字交叉信控路口，因路口距上、下游信控路口較近，南海大道路段車流擁堵溢流狀況頻發。于早年取消了該路口信號燈控，并封閉路口登良路東西向通行，僅允許南海大道南北向通行，登良路東西向車流采用右進右出掉頭繞行方式通行。由于南海大道車流超飽和，加之登良路僅雙向兩車道，人行過街斑馬線過窄，若增設右轉信號燈控，行人、非機動車易因過街距離短而頻繁沖燈，將加劇南海大道交通擁堵問題，因此，不建議在該路口安裝紅綠燈。
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10、帖文《東湖街道太白居東門出口道路泥濘不堪》
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涉及單位：羅湖區東湖街道辦事處
單位回應：
您好，關于您反映的問題我辦已收悉。對此，我辦高度重視，現將辦理情況回復如下：
為方便廣大居民通行，目前街道相關部門工作人員已與有關單位溝通協商，將盡快恢復路面鋪設，滿足居民通行需求。
感謝您對我辦工作的支持和理解。
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11、帖文《羅湖沙灣路公交車電子限速影響道路安全》
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涉及單位：市交警局羅湖大隊
單位回應：
經了解，羅湖區大望梧桐片區受道路限制，沙灣路、望桐路、望桐新路、大望大道、新田路、新平大道等道路均為雙向單車道，沙灣路因地理條件限制和道路限制，位于深圳水庫一級水源保護區范圍內，按水源保護條例，一級區范圍內禁止一切與水源保護無關的工程建設。由于道路規劃建設歷史原因，沙灣路非機動車道基礎設施存在一定欠缺，路段采用“人非”“機非”混行的交通模式，或多或少給行人和騎行人員造成一定的不便。
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12、帖文《福田區梅林街道梅東一路3號藝豐花園C區4棟首層架空層建筑糾紛》
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涉及單位：福田區梅林街道辦事處
單位回應：
針對您反映的藝豐花園小區4棟的產權問題，街道工作人員已第一時間前往深圳市不動產登記中心進行核實，未能查詢到有關藝豐花園C區4棟的產權信息。根據光大銀行深圳分行提供的《購樓房協議書》，該行購買了第4棟住宅樓（含架空層）整棟56套，住房建筑面積5712.84平方米，架空層建筑面積816.12平方米。由于地價補差、開發商破產等各種原因，開發商深圳藝豐地產建筑發展有限公司至今未能將第4棟房產登記到光大銀行深圳分行名下，存在房產權屬歷史糾紛。
同時，2023年10月10日，我街道從民意速辦平臺收到有關藝豐花園4棟架空層涉嫌存在違建的線索，經我街道執法隊調取相關圖紙并開展現場勘驗，確認藝豐花園C區4棟架空層有約200平方米面積違建，主要為物業及業委會辦公用房、員工宿舍和活動中心（乒乓球室），均未取得建設工程規劃許可證。無論該架空層權屬是否為光大銀行、該架空層加建用房是否經過全體業主及業主委員會同意，根據《中華人民共和國城鄉規劃法》相關規定，藝豐花園C區4棟架空層約200平方米物業及業委會辦公用房、員工宿舍和活動中心（乒乓球室）均為違法建設，街道執法隊已于2023年10月17日立案，期間開展的現場調查、現場取證及調查詢問均屬正常執法環節，目前案件仍在依法辦理中。
關于您對光大銀行以《購樓房協議書》主張產權行為存在的疑議及4棟的權屬問題，街道工作人員已再次與光大銀行、藝豐花園C區業委會、物業進行了充分的溝通，但目前未得到有效溝通調解。因該事項屬法律訴訟范疇，根據《最高人民法院關于審理建筑物區分所有權糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十四條規定：“建設單位、物業服務企業或者其他管理人等擅自占用、處分業主共有部分、改變其使用功能或者進行經營性活動，權利人請求排除妨害、恢復原狀、確認處分行為無效或者賠償損失的，人民法院應予支持。”建議您通過法律途徑解決權屬糾紛問題。
關于您反映的其他涉嫌違建的線索，下步梅林街道執法隊將逐一核實并依法依規進行查處。如您后續有其他需要反饋或咨詢的事項，可以電話聯系梅林街道辦事處：88318969，工作人員將第一時間為您辦理。
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13、帖文《懇請整治居民區高音喇叭擾民問題》
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涉及單位：龍華區龍華街道辦事處
單位回應：
您好，您反映的相關問題已收悉，現回復如下：
針對您反映“油松社區水斗富豪新村八巷商家高音喇叭循環播放廣告語，影響周邊居民日常生活”的問題。我街道工作人員多次到水斗富豪新村八巷及周邊核查，現場未直接發現高音喇叭擾民問題。經向周邊居民了解，工作人員對相關店鋪負責人進行了勸導，告知噪音擾民行為的不良影響和可能承擔的法律責任，督促其播放喇叭時不要影響周邊居民正常生活。下一步，我街道將加強水斗富豪新村的日常巡查頻次，確保及時發現并制止噪音擾民行為。
如后續還有其它問題，您可直接通過微信小程序搜索“民意速辦”平臺反映。感謝您的關注與支持，祝您生活愉快！
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14、帖文《海關二院三院舊改》
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涉及單位：羅湖區南湖街道辦事處
單位回應：
網友您好，經核實，該區域暫無城市更新改造計劃，后續如有相關計劃將第一時間向居民收集意見并向住建局申報，謝謝！
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15、帖文《中國華*工程設計建設有限公司深圳分公司長期拖欠員工工資獎金》
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涉及單位：羅湖區人力資源局
單位回應：
針對中國華工程設計建設有限公司深圳分公司長期拖欠員工工資獎金問題，我局工作人員已介入調查，并于8月27日對單位開出《勞動保障監察詢問通知書》，下一步將按相關流程進行辦理。如您有其他問題，可以聯系我局工作人員（聯系電話：25438370）。
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涉及單位：市社會保險基金管理局羅湖分局
單位回應：
關于中國華工程設計建設有限公司深圳分公司未按實際工資基數為員工繳交社保的問題，我局工作人員已于2024年8月28日通知企業開展調查。如您有相關線索材料，請提供至我局辦案部門（0755-82290122），我局將依法處理。
16. 帖文《羅威納變雜交》
涉及單位：龍華區民治街道辦事處
單位回應：
您好，您反映的相關問題已收悉，現回復如下：經核實，犬主此前已簽訂承諾書，承諾將犬只送出深圳。2024年8月29日，民治街道城管科再次約談該犬主，犬主表示前期已購買鐵籠，并聯系托運公司準備將犬只托運回老家。但因犬只此前出過車禍，一條腿行動不便、偶有尿血，多家托運公司以健康為由拒絕托運，導致犬只送出深圳事宜延誤。 后續經民治街道城管科協調，已找到一家托運公司同意托運，犬主已約定于9月1日將犬只送回老家。感謝您的監督，如后續該犬主未及時將犬只送走，您可撥打民治街道城管科服務熱線：0755-81718453進行反映，我們將第一時間介入處置。感謝您對我們工作的支持和理解。
17. 帖文《深圳出新款電動自行車車牌了嗎?》
涉及單位：市交警局
單位回應：
市民朋友您好，您反饋的圖片中的電動自行車號牌實為深圳市前期備案試點期間對快遞、外賣等民生行業電動自行車發放的藍色號牌。如有疑問，可以撥打電動自行車登記問題咨詢熱線18998910935 或18998910936(每日9:00-21:00)，或通過深圳車管所微信公眾號-咨詢投訴-車管咨詢-車駕管業務進行在線留言(每日9:00-17:00)。
18. 帖文《關于幼兒園禮服的問題》
涉及單位：龍華區教育局
單位回應：
您好，您反映的相關問題已收悉，現回復如下：一是經調查，該幼兒園園服質量及款式均符合《國家紡織產品基本安全技術規范》（GB 18401-2010）及相關規定，屬于紡織品安全標準B類。 二是園方已明確告知家長，禮服購買以家長自愿為原則，幼兒園對幼兒著裝并無統一要求。目前園方已取消了冬季禮服訂購，家長可憑意愿購買夏季禮服。 三是區教育局工作人員已督促園方主動聯系家長，如存在衣服尺碼偏小、不合身的情況，家長可調換尺碼，確保幼兒穿著舒適合身。下一步，我局還將加強幼兒園辦學規范管理，要求幼兒園不得變相強制家長購買園服，不得硬性要求幼兒統一著裝，同時督促園方做好家長溝通工作，家園攜手共同促進幼兒健康成長。如后續還有其它問題，您可直接通過微信小程序搜索“民意速辦”平臺反映。感謝您的關注與支持，祝您生活愉快！
19. 帖文《法律真空？》
涉及單位：南山區南頭街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：接到您的反映后，我辦高度重視。根據文章內容所述，結合近期工作情況，您投訴的應為前海花園相關事宜。南頭街道綜合行政執法隊已多次前往現場核查。目前，我辦正與相關部門進行密切溝通和協調，接下來，我們將嚴格按照法定職責，全力支持并配合相關部門妥善解決這一問題。如您有其他訴求，可與街道執法隊和相關社區反饋，感謝您的支持與關注，祝您生活愉快。
20. 帖文《從三聯往上水徑地鐵口C口前面幾百米的一段人行道被封鎖，行人無路可走》
涉及單位：龍崗區吉華街道辦事處
單位回應：
網民所反應的地點系上水徑地鐵C口附近老梅子園旁擋墻處人行道。近期，由于降水集中，我街道在邊坡巡查中發現該處人行道旁的擋墻出現裂縫。為保障居民生命財產安全，我街道對該人行道進行了臨時封閉。8月26日，市“三防辦”解除預警信號后，解除臨時封閉。針對該處擋墻安全隱患，我街道已委托專業機構進行現場查勘并出具排查報告，后續將根據專業機構的意見對該擋墻進行處理。
二、暫未得到回應的帖文（5篇）：
1. 帖文《能全年取消穿禮服嗎？》
涉及單位：市教育局
2. 帖文《公交不合理規定再增加！部分公交車離成為移動路障更進一步？“拖拉機”般的公交服務何時休？》
涉及單位：深圳市西部公共汽車有限公司
3. 帖文《警惕，私立醫院常見套路！》
涉及單位：市衛生健康委員會
4. 帖文《建議從健康角度出發，每周噴灑一次綠僵菌白僵菌農藥滅殺蟑螂等害蟲！！！》
涉及單位：市城市管理和綜合執法局
5. 帖文《喊話羅湖》
涉及單位：市規劃和自然資源局
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應。
（上述內容將根據各部門實際回應情況不斷更新，詳情也可進入帖子查看。）
參與方式：
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問政熱線：83518877，報料QQ：3372143757
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問政深圳編輯部
2024年8月28日