《問政深圳》簡報第200期
（8月12日-8月18日）
據統計，2024年8月12日-8月18日，網友在深圳論壇發布問政類帖文共28篇，得到相關單位正式回應的帖文數為18篇，羅湖區教育局和羅湖區蓮塘街道辦事處回應最及時。
一、已得到正式回應的帖文（18篇）：
1. 帖文《盡快開通寶潤路西段方便市民出行》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區發展和改革局
單位回應：
市民您好。關于寶潤路建設具體情況介紹如下:寶潤路建設分為三段開展。東段(IBC環球商務中心北側)為現狀已建成道路。西段(獨樹村城市更新規劃范圍)起點為規劃華陽路，終點接寶潤路(佳兆業段))，由深圳市獨樹房地產開發有限公司投資建設，目前正在施工中，預計年底竣工。中段為寶潤路(佳兆業段)，已經區政府立項，目前已完成施工圖設計，預計年內完成前期工作，明年進場施工。我局正加緊推進項目建設進度，以緩解便民通道壓力，盡快打通寶潤路西段斷頭路，望市民耐心等待。
（原帖截圖）
2. 帖文《建議延長m374公交線路，方便東珠學校學生上學》
（原帖截圖）
涉及單位：市東部公共交通有限公司
單位回應：
接到報料反映寶龍街道企嶺片區居民與東珠學校缺公交服務，要求M374線路延長以滿足需求事宜。我公司高度重視，結合線路運營情況開展調研，現就相關情況回復如下：
一、M374線路運營情況
M374線路首末站為寶龍南總站-寶龍南總站，主要解決寶龍街道企嶺片區、賴屋村、龍東社區公交保障服務，線路特性為覆蓋型公交出行，但該線路的停靠公交站點距離深汕路主干道過近，居民主要出行方式以電動自行車、私家車為主，愿意乘坐公交的乘客人員極少，7月份日均客運量不足50人次，單公里客運量僅為0.17人次，線路運營效率極低，按市交通運輸局要求已列入無效供給線路，計劃取消運營。
二、乘客需求
關于市民要求解決與學校接駁服務，九年義務教育的學生出行按規定由校巴解決出行，公共交通不能完全解決，建議市民聯系校巴公司解決出行需求。特此回復。
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3. 帖文《大浪新圍新村樓頂加蓋》
（原帖截圖）
涉及單位：龍華區大浪街道辦事處
單位回應：
您好，您反映的相關問題已收悉，現回復如下：經核查，該棟樓頂為光伏太陽能設施發電項目，樓棟業主持有深龍華發改備案信息，并于2023年完成建設。您反映的樓頂瞭望臺為光伏維護出入口。此外，關于樓頂四周設置防護欄問題，經核查，因該樓頂處設有公用晾衣架，供樓棟居民晾曬衣服使用，但樓頂原有護欄較低，存在安全風險，故樓棟業主在原有護欄上加裝了高約1.5米的防護網，以消除安全隱患，不屬于違法搭建。接下來，街道執法部門將根據查違工作職責，加強對該處巡查防控，一經發現違法搭建行為，將立即制止，依法查處。如后續還有其它問題，您可直接通過微信小程序搜索“民意速辦”平臺反映。感謝您的關注與支持，祝您生活愉快！
（原帖截圖）
4. 帖文《現在是不是沒有城管了，到處是地攤到處是垃圾》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區布吉街道辦事處
單位回應：
感謝您對城市管理工作的關心與建議。接到您所反映的問題后，布吉街道高度重視，立即派工作人員前往現場進行核查。8月14日晚19點時許，街道結合夜間執法攻堅行動，組織人員前往京南路“明發快餐店”周邊開展巡查，現場清理占道經營行為1宗、亂擺賣5宗，向明發餐廳當事人宣傳相關市容管理條例，要求其規范經營，不得擾民。8月14日晚22點時許，執法部門再次前往該處巡查，持續對周邊亂擺賣進行清理整治并安排人員值守至凌晨三點。8月15日晚，持續對明發餐廳周邊的市容秩序進行規勸并值守至凌晨，值守期間市容秩序良好，無亂擺賣及超門線經營等亂象發生。接下來，街道將加大“明發快餐店”及周邊的巡查力度，利用夜間攻堅行動對投訴多發區域、點位進行整治，加大對“薄弱時段”重點投訴路段及點位的值守力度，減少亂擺賣及超門線經營導致的噪音擾民，堅決保障市民群眾健康睡眠。感謝您的留言。
（原帖截圖）
5. 帖文《關于長嶺村停車問題的建議》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區蓮塘街道辦事處
單位回應：
尊敬的居民您好，您反映的問題已收悉，感謝您提供的寶貴意見，針對您反映的問題，現回復如下：①原長嶺村內臨時停車場屬于學校儲備用地，為緩解村內停車緊張特向區規土局申請臨時開放給居民使用。2024年該學校用地已開始動工，故回收該地塊用于學校建設。同時，長嶺社區黨委、長嶺股份公司也已向區規土局申請在長嶺村停車場出口外臨時用地用于緩解停車難問題；②社區文化廣場經相關部門審批得以建成并使用，既是重要的配套基礎設施，也是公共文娛場所，屬于居民的共同利益，公共場所的使用權屬于所有居民共同享有；③長嶺社區文化廣場上建有高架橋，從設施安全性上考慮，建停車場存在一定安全隱患，如需建設各種構筑物或劃定停車場等，也需要進行安全評估，以免帶來城市安全隱患。后續我街道將持續關注，推進問題解決。感謝您對我街道工作的理解與支持。
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6. 帖文《紅綠燈設置問題。》
（原帖截圖）
涉及單位：市交通運輸局羅湖管理局
單位回應：
您好，經核查，現狀東門路機動車道斷面為雙向六車道，造成車行擁堵的主要原因是公交線路較多、進出站與小客車交織，對主線交通流干擾較大；東門中路紅綠燈較多的主要原因是沿線銜接次支路較多，且商業街區過街需求量大。為提高公交線網運行效率、緩解機動車道交通擁堵，同時滿足商業街區大量過街需求，羅湖交通局將進一步優化公交線路調整方案，將途經東門中路且停靠站點客流量相對較小的線路調出東門中路，并采用綠波信號聯動的方式進一步減少車行交通的等候時間。感謝市民朋友對羅湖交通工作的理解與支持。
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7. 帖文《龍崗坂田街道象角塘村二路深夜鳴笛》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局龍崗大隊
單位回應：
該區域為城中村內部道路，已建議屬地社區以及村物業共同核查并加強管理。交警部門也將積極配合社區及停車場主管部門開展工作。
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8. 帖文《螺嶺湖貝初中2024年錄入積分到底是多少？羅湖教育局多次拒絕公開回答，為何？》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區教育局
單位回應：
您好，關于您反映的問題我局已收悉，現將有關情況回復如下：經核實，關于您通過12345市長熱線平臺留言的螺嶺湖貝初中招生錄取相關問題，區教育局工作人員已通過短信及電話的方式回復。關于您反饋的招生咨詢電話22185706/22185748無法撥通的問題，為提供更好的招生咨詢服務，區教育局已針對招生咨詢熱線接訪量大的情況，新增設3條熱線，分別為：22185685、82669396及82669636，歡迎市民來電咨詢，感謝您對我局工作的理解和支持。
（原帖截圖）
9. 帖文《電動車行駛機動車道，出了事情是誰的責任？喇叭噪音擾民？》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局龍華大隊
單位回應：
網友您好，您反映的有關問題已收悉。一直以來，我大隊對各類電動車交通違法行為都保持著嚴厲的打擊力度，如電動車走機動車道、闖紅燈、逆行、駕乘人員未佩戴安全頭盔等。據統計，今年以來，我大隊在龍華區查處電動車走機動車道交通違法7.3萬余宗。下一步，我大隊將繼續做好各類交通違法行為查處工作，同時加大線上、線下交通安全宣傳工作，提高市民的守法意識。如后續還有其它問題，您可直接通過微信小程序搜索“民意速辦”平臺反映。感謝您的關注與支持，祝您生活愉快！
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10. 帖文《田寮社區農貿市場路口亂擺賣堵塞交通何時休？》
（原帖截圖）
涉及單位：光明區玉塘街道辦事處
單位回應：
尊敬的網民朋友：
您好，關于您在深圳論壇上反映的情況收悉。現將有關情況回復如下：
2024年8月19日上午，我街道執法隊對田寮社區農貿市場周邊開展專項整治行動，對阻礙車輛及行人通行的物品進行清理，疏導現場交通并勸導制止亂擺賣行為。同時，將在本周內對該處繼續開展專項整治工作，并定期對該地亂擺賣行為開展回頭看行動，推動整治執法提質增效。
下一步，我街道將對亂擺賣等違法行為開展持續整治，還路于民，為轄區居民創造宜居宜業的良好環境。另為提高整治效率，建議網民撥打我街道執法隊投訴電話0755-23405806直接反映情況，我們將第一時間前往現場處置。感謝您對城市管理工作提出建議，歡迎您對城市管理工作進行監督。
（原帖截圖）
11. 帖文《龍崗區布吉街道吉華路與金鵬路交匯處，明顯大外墻磚脫落、破損、即將脫落……，影響市容，明顯安全隱患》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區布吉街道辦事處
單位回應：
8月19日，街道在接群眾反映寶龍花園外墻存在脫落的情況后，第一時間安排專人小組到現場核實情況。經了解，寶龍花園建成時間較早，外墻以及玻璃幕墻已有脫落的情況存在。目前街道城建辦已組織工程師及管理處到現場進行查勘，并要求寶龍花園物業管理方做好相關整治方案：一是加強排查工作，尤其遇到突發惡劣天氣時，要加強專人值守，并針對存在高危的位置進行圍擋工作，防止墜落傷人事件；二是針對已經存在脫落隱患的外墻以及破損玻璃幕墻進行排查修繕；三是積極推動物業管理處召開協調會，與玻璃幕墻安全責任人（權屬人）協商開展幕墻整治工作。
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12. 帖文《龍崗區寶龍街道寶三豐》
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涉及單位：市交警局龍崗大隊
單位回應：
對于該路段存在的交通違法行為，中隊已加派警力，加強查處。同時通知轄區城管部門，對亂擺賣加強治理。
涉及單位：龍崗區寶龍街道辦事處
單位回應：
街道一直在努力整治寶三豐周邊道路的亂擺賣及電動車在機動車行駛的問題，對于現場亂擺賣易回潮情況，街道綜合行政執法部門夜間安排人員值守勸導，已治理亂擺賣7宗，同時路口有志愿者引導非機動車文明駕駛。在此，也呼吁廣大網民朋友能自覺遵守交通安全規則，騎行電單車不走機動車道、不逆行、不闖紅燈、戴頭盔，做守護自身安全的第一責任人。下一步，街道會進一步改進執法方式方法，提高執法震懾力。
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13. 帖文《機動車輛違規停放在人行通道上》
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涉及單位：市交警局坪山大隊
單位回應：
網友您好，您反映的問題我們已收悉，現將有關情況答復如下：坪山交警大隊已安排警力前往現場進行巡查整治，對金碧路及其周邊路段違停車輛攝錄取證4宗，驅離15輛次。為進一步加強道路交通秩序管理，規范車輛通行秩序，坪山交警將根據轄區交通實際，結合日常執勤巡邏，多措并舉，對車輛違停進行常態化交通亂象整治。下一步，坪山交警將持續加強巡邏管控查處力度，引導群眾規范文明停車、自覺遵守道路交通法律法規，減少違停現象的發生。同時，市民朋友們若發現車輛違停造成交通擁堵的情況，可直接撥打我大隊報警電話（89999110）反映，我們將第一時間進行處置。
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14. 帖文《注銷深圳通卡，20元押金不退》
（原帖截圖）
涉及單位：深圳市深圳通有限公司
單位回應：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關問題我司收悉，現回復如下：
一、深圳通學生卡發行
深圳通實體學生卡分為“押金卡”和“紀念卡”兩種，一是押金卡以押金方式發行，押金20元/張，辦理退卡手續時，符合規定可予以返還押金。二是紀念卡以銷售方式發行，售價20元起，無押金，辦理退卡手續時，僅退卡內余額。
二、深圳通學生卡退卡
根據《深圳通學生卡辦理及使用指引》第七條深圳通學生卡退卡需攜學生卡及學生本人身份證件原件到深圳通自營客服網點辦理退卡業務（可訪問深圳通官網https://www.shenzhentong.com進行查閱)，具體退卡流程如下：
（一）押金卡
1.押金卡只能作一次性退卡，押金及余額不能分開退還，已辦理退卡手續的押金卡不可繼續使用，由深圳通公司回收。
2.經檢查卡表面完好，退還卡押金及卡內余額；經檢查卡表面損壞的，扣除工本費15元每張，退還剩余5元押金和卡內余額；押金卡故障的，押金卡的余額可在10天后退還，可選擇10天后憑辦理回執領取現金或微信轉賬，或者退款至深圳通APP。
（二）紀念卡
1.紀念卡不予退卡費，僅可退卡內余額，已辦理退卡手續的紀念卡不可繼續使用，卡片不回收。
2.紀念卡故障的，自首次使用日起3個月內，經檢查卡表面完好的，免費更換一張指定版面的紀念卡或退卡費；自首次使用日起超過3個月或卡表面損壞的，不予以免費更換，可退還卡內余額。
如您對深圳通卡有任何疑問或需要幫助，歡迎撥打我們的客服熱線0755-86699000（服務時間：08:30-21:00），我們的客服團隊將竭誠為您提供專業、及時的服務。感謝您對深圳通的支持！
（原帖截圖）
15. 帖文《南園街道電動車、汽車違停遲遲不處理》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局福田大隊
單位回應：
感謝網友對交通管理工作的關注。接訴后，我大隊高度重視并迅速行動，積極安排警力與街道等部門開展聯合整治行動，及時清理機動車道上的違停車輛，同時，也將會加大警力巡邏及非現場執法力度，如發現交通違法行為，及時進行處置，消除安全隱患，保障轄區道路環境安全有序。
（原帖截圖）
16. 帖文《私家車每日早高峰占用五和大道車道造成嚴重擁堵，長期如此》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局龍崗大隊
單位回應：
已依法處理，同時已加派警力，在早高峰時段加強巡邏管控。
（原帖截圖）
17. 帖文《存在較大安全風險》
涉及單位：龍崗區平湖街道辦事處
單位回應：
經核實，市民反映位置位于鳳凰大道非機動車道，現場防撞柱損壞后由平湖街道辦進行拆除，為防止車輛違停非機動車道，我局已安排養護單位在非機動車道路口增設防撞柱，已與8月16日完成。
18. 帖文《電動車停車位改造嚴重侵占人行道》
涉及單位：龍崗區南灣街道辦事處
單位回應：
經核實，丹竹頭地鐵站附近原來人行道電動自行車扎堆、亂停放，堵塞人行道及盲道全部被占用，人無處可走，且嚴重影響消防安全、交通安全及非機動車通行。人行道整治的目的是解決消防安全等安全隱患及保障人行通道暢通，安裝護欄設置專屬人行通道，并恢復盲道，做到人車分流。 對于盲道轉換沒設轉換標識的問題，已安排整改完善標識，保障盲道的連續性和盲人通行。
二、未得到回應的帖文（10篇）：
1. 帖文《新秀立交改造已經停工多年，什么時候復工》
涉及單位：市交通公用設施建設中心
2. 帖文《前海隧道上南坪為何不在沙河西路設出口》
涉及單位：市交通運輸局
3. 帖文《凌晨從寶安機場打出租車到福田，35公里 190元。開始時遮擋計價器，涉嫌欺詐乘客。》
涉及單位：市公共交通管理局
4. 帖文《梧桐山密集居民樓進行商業飛行？無人處理！》
涉及單位：中國民用航空深圳安全監督管理局
5. 帖文《中國平安保險嚴重違反勞動法侵害勞動者權益》
涉及單位：市人力資源和社會保障局
6. 帖文《鹽龍通道鹽田段有進展嗎？》
涉及單位：市交通公用設施建設中心
7. 帖文《怎么投訴小區的充電樁收費過高》
涉及單位：南山區沙河街道辦事處
8. 帖文《深圳北站的男廁簡直就是廁所現場》
涉及單位：中國鐵路廣州局集團有限公司
9. 帖文《鹽田區洪安路21號貨柜堆場違法問題》
涉及單位：市生態環境局鹽田管理局、鹽田區鹽田街道辦事處
10. 帖文《新型斑馬線在強光下讓人眼睛不適》
涉及單位：市交通運輸局南山管理局
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應。
（上述內容將根據各部門實際回應情況不斷更新，詳情也可進入帖子查看。）
參與方式：
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問政熱線：83518877，報料QQ：3372143757
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問政深圳編輯部
2024年8月21日