《問政深圳》簡報第197期
（7月22日-7月28日）
據統計，2024年7月22日-7月28日，網友在深圳論壇發布問政類帖文共34篇，得到相關單位正式回應的帖文數為26篇，羅湖區和龍崗區回應率最高。
一、已得到正式回應的帖文（26篇）：
1、帖文《丹竹頭社區到處都是亂擺賣，占道經營》
（原帖截圖）
涉及單位：龍崗區城市管理和綜合執法局
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單位回應：
關于丹竹頭社區嶺背東小區附近多攤販占道經營的事項問題，南灣街道綜合行政執法隊一直以來高度重視，持續開展專項整治行動。自六月份以來，街道執法隊部署并多次開展夜間經營占道統一執法行動，出動人次100余次，往返巡查連片擺賣集中區6處，共清理亂擺賣380余宗，開具了《責令改正違法行為通知書》40余份。7月22日晚，南灣街道執法隊再次前往丹竹頭社區嶺背東小區及周邊開展市容秩序清理整治行動，對現場亂擺賣進行清理，共清理亂擺賣3宗，并對流動攤販宣講市容環境法律法規，告知其該處禁止占道經營。整治后恢復正常市容秩序，并安排隊員巡查值守。下一步，南灣街道綜合行政執法隊將繼續加強該區域的巡查力度，切實做到“還路于民”，營造整潔、有序、文明的轄區環境。同時，建議市民日常發現此類情況及時撥打南灣街道執法隊投訴電話0755-28708267，以便執法隊及時前往現場查處。
（原帖截圖）
2、帖文《坪山比亞迪路與大萬文化廣場路口人行橫道沒有紅綠燈有嚴重的安全隱患！！》
（原帖截圖）
涉及單位：市交警局坪山大隊
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單位回應：
網友您好，您反映的問題我們已收悉，現將有關情況答復如下：
經核查，目前坪山人民法院人行橫道過街信號燈項目經交警支隊信號燈建設部門批準，已同意建設。現處在物資采購階段，待物資材料到貨后將立即啟動該路口過街信號燈的完善建設工程，預計在8月中旬入場施工建設。感謝您對我們工作的關注與支持！
（原帖截圖）
3、帖文《投訴舉報東曉街道辦違規占道，要求羅湖交警處罰！》
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區東曉街道辦事處
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網友您好，經查，我街道開展“藝起趣享，美麗東曉”為主題的藝術活動，組織居民在比華利邊坡擋土墻進行藝術涂鴉，該活動屬于服務活動，不屬于工程建設，無需辦理占道施工。給您帶來不便，深表歉意，活動將于本周結束。感謝您的留言。
（原帖截圖）
涉及單位：羅湖區城市管理和綜合執法局
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單位回應：
尊敬的市民：
您好！關于您反饋在稻花路周邊增設公廁的問題，已知悉。經現場考察，該附近一公里內有公廁超5間，其中最近的公廁為比利華公廁、仁康醫院公廁、木棉嶺社區工作站公廁。關于公廁地圖查找方式，建議市民可以通過“美麗深圳”公眾號菜單欄中的便民服務-公廁地圖查找公廁。感謝您對我們工作的支持！
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4、帖文《高溫36度，停電累計長達24天，無人管？》
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涉及單位：光明區馬田街道辦事處
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單位回應：
尊敬的網民朋友:
您好，關于您在深圳論壇上反映的情況收悉。現將有關情況回復如下：
我街道高度重視陽光雅苑物業矛盾糾紛，區住建局、街道、公安等部門多次召開協調會以及約談物業，盡最大努力化解糾紛。我街道已要求物業方通過訴訟的合法途徑催繳未繳納費用，盡快恢復供電。
接下來我街道將持續跟進該物業管理問題，搭建雙方溝通平臺，聯合區住建局共同協調雙方矛盾糾紛，全力為雙方提供相關法律服務，引導通過法律途徑依法依規解決矛盾糾紛。感謝您對街道工作的支持與理解。
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5、帖文《平湖佳兆業周邊違停嚴重，有部門管嗎》
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涉及單位：市交警局龍崗大隊
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該路段周邊存在大型小區，居民樓密集，部分車輛在路邊違停。轄區中隊將繼續加強巡邏管控，對相關交通違法行為依法嚴查。
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6、帖文《龍崗比亞迪電瓶車嚴重占用人行道》
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涉及單位：龍崗區寶龍街道辦事處
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市民您好，據了解，寶龍比亞迪在園區內設立了員工電動車停放區域。同時，寶龍街道組織志愿者在比亞迪周邊的地鐵站、公交車站，開展文明停車志愿服務，引導市民群眾規范有序停車，共同營造更好的出行環境。
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7、帖文《深夜燈強光照明如晝 街道浪費電》
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涉及單位：福田區蓮花街道辦事處
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市民您好，針對您反映的問題，蓮花街道及紫荊社區已第一時間到現場了解核實情況。該公園位于景鵬小學旁，目前正在進行提升改造，增設部分文體設施。因公園原有夜燈較暗，無法滿足市民游玩時燈光要求，所以提升改造時增加了公園的燈光設備6盞并接入原公園燈光系統。經核查，公園原亮燈時間為每晚7點至12點。在接留言后，現已將燈光關閉，待開園時調整亮燈時間，確保周邊居民良好休息，也避免造成資源浪費。感謝您的反饋，謝謝。
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8、帖文《要求羅湖交警處罰東曉街道辦違規占道行為！》
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涉及單位：市交警局羅湖大隊
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經核查，東曉街道辦開展“藝起趣享，美麗東曉”為主題的藝術活動，組織居民在稻花路比華利山莊邊坡擋土墻進行藝術涂鴉，該活動屬于服務活動，不屬于工程建設。此路段目前未辦理占道手續，東湖中隊將督促街道辦盡快完善占道手續后再進行藝起趣享，美麗東曉的涂鴉活動。在活動開展中，東湖中隊會派人加強巡邏管控，確保不影響道路通行，活動開展雙兼顧！
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9、帖文《南方電網深圳供電局不作為》
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涉及單位：南方電網深圳羅湖供電局
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用戶您好！關于您提出的一品東門雅園抄表到戶訴求，我局反饋如下：
根據《廣東省供用電條例》第十七條規定：“供電設施、用電設施的日常維護、安全責任，由其產權人承擔。”經核查，一品東門雅園供配電設施產權歸用戶所有，由用戶負責維護，如需移交我局管理，需用戶先對供配電設施進行相關技術改造。2022年10月21日我局已經向該小區發送《抄表到戶整改方案》，該方案由深圳市之平物業發展有限公司一品東門雅園分公司工作人員劉先生現場簽收。截止目前，一品東門雅苑仍未按方案對小區供配電設備進行改造，導致該項工作無法推進。
對于您反饋的電價優惠問題，根據《關于執行居民階梯電價有關問題的通知》（粵價〔2012〕146號）規定，對未抄表到戶的統建住宅（包括商品房和機關企事業單位自建住宅、政府公租房等）執行居民合表電價，我局作為電價執行單位，嚴格按照國家規定電價政策執行。
感謝您對我們工作的關注和理解。
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10、帖文《新房質量堪憂，關于中信城開紅樹灣項目房屋漏水問題及賠償要求》
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涉及單位：福田區住房和建設局
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網友您好，您反映的問題我們已收悉，現將有關情況答復如下：
1、7月19日企業收到您反饋空調管墻壁滲水后于當晚安排物業工程人員進入室內排查,后續確定為空調管排水管堵塞導致從透氣管漏水,滲漏進屋內墻體。在收到投訴后我局高度重視，第一時間督促開發企業盡快組織人員對漏水問題進行維修，目前已維修完畢。
2、關于其他涉及的家具電器維修防護問題。企業表示項目服務中心物業人員已經協助幫您將主機帶到華強北進行維修并已承擔維修費用。關于家具裝修維修問題，我局要求開發企業提供解決方案，企業表示將根據《房屋買賣合同》履行維修義務,對于屋內所有損壞和泡水的進行更新翻新,包括天花陽角、墻面、大理石地面等。維修施工完成和經業主驗收合格后,將安排保潔人員重新清潔和保潔。
3、關于賠償問題。關于您提出的臨時安置費用和誤工費用，開發企業經研究不同意該訴求，關于賠償事宜屬于民事合同糾紛范疇，如雙方協商不一致，根據《信訪工作條例》第二十八條第二款“各級機關、單位應當按照訴訟與信訪分離制度要求，將涉及民事、行政、刑事等訴訟權利救濟的信訪事項從普通信訪體制中分離出來，由有關政法部門依法處理”，第三十一條第一項、第二項“對信訪人提出的申訴求決類事項，有權處理的機關、單位應當區分情況，分別按照下列方式辦理：（一）應當通過審判機關訴訟程序或者復議程序、檢察機關刑事立案程序或者法律監督程序、公安機關法律程序處理的，涉法涉訴信訪事項未依法終結的，按照法律法規規定的程序處理。（二）應當通過仲裁解決的，導入相應程序處理”之規定，建議您根據《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國民事訴訟法》《中華人民共和國仲裁法》等相關法律規定，通過民事訴訟或仲裁途徑解決相關爭議。
如您還有其他問題，歡迎聯系我局辦公電話0755-82918174。感謝您對我們工作的理解與支持！
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11、帖文《再說深圳通學生卡一刀切停用的事》
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涉及單位：深圳市深圳通有限公司
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尊敬的網友：
您好，您反映的問題我司己收悉，您反映的問題目前可通過“深圳通App”進行線上快捷延期，無需通過線下客服網點進行延期。您的建議我司將會進行研究，以期未來為市民提供更優質服務。關于深圳通學生卡辦理及使用的最新指引將會在深圳通官網（網址：https://www.shenzhentong.com）持續更新。感謝您的寶貴意見和建議以及一直以來對深圳通的支持。
溫馨提示：
深圳通APP延期申請可下載深圳通APP最新版本（2.5.4或以上）注冊賬號后，深進入【服務】→【學生卡】中完成卡片綁定，點擊【學生卡延期】→【點擊延期】→【申請延長有效期】，系統查詢學生在讀信息成功的無需上傳學生證或在校證明照片，如若系統中未能查詢到學生在讀信息的學生則需上傳學生證或在校證明照片，審核通過后，用戶30天內在支持NFC功能的安卓手機、蘋果手機（iPhone 8及以上機型，手機系統：15.6及以上)登錄深圳通APP賬號，貼卡完成學生卡有效期延長操作。
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12、帖文《關于深圳地鐵出口及公共交通導視問題的建議》
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涉及單位：深圳地鐵集團
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1.車站出入口編號，采用字母方式，是世界主流的通用方式，國內城市地鐵均采用字母命名出入口；
2.根據《深圳市城市軌道交通公共標志系統實施方案》（2020年修訂本）的規定，4.7字母編號原則：左下角為A口，按逆時針方向排序，字母I和O不作為編號使用，當同一通道為多個出入口時，命名原則是在該通道字母后面加1/2/3....。
3.深圳市2004年12月1號線開通時，就按 此規則命名出入口，一直延續該規則和命名方式至今。
4.不論國內、國外很多乘客，存在對東南西北認知模糊的情況，主要是因為城市布局、地方習慣等，應該是不以方向做為命名依據的原因,城市道路大量存在不能夠正南正北、正東正西的情況；
5.地鐵車站提供判斷所處車站位置、所處城市位置的資訊內容，在乘客出站流線上的決策點位置提供習慣性指引；地鐵出站乘客，當出站到達站廳層時，從樓梯或扶梯上來后，會看到站廳兩側墻面布置至少4處資訊整合發光牌（車站出口信息組合標志），距離樓梯不超過8米，設置在樓扶梯通往出站檢票機附近（站臺層通往站廳的扶梯附近設置），提供決策咨詢，為乘客往左往右提供咨詢決策，主要有四層決策資訊指引，一個是周邊地圖，來判斷所處城市位置、道路信息主要城市公共設施，二個是車站布局圖，包含所處位置和各出入口方位信息，三是二級道路地理信息，包括主要道路信息和重要的城市公共設施和單位信息；四個是各出入口編號方向發光指示牌；內容從大到小，層次分明，內容豐富，當城市市民習慣使用后，該標識資訊和出口命名邏輯的修改和更換會引起城市地鐵乘客的不適；
6.站廳出入口通道的靠近出站閘機一側墻面，會設置出口信息，含出口周邊地圖、出口主要二級地理信息，出口編號；
7.站廳出入口通道的門楣燈箱，在出入口字母編號后，會標識主要的道路信息；
8.不經常使用深圳地鐵的乘客、或到了不熟悉地鐵站，均需要花費時間成本，通過地鐵導向標識系統提供的資訊內容，首先來判斷所處城市方位，然后判斷所處車站到達目標地點的方位關系，最后識別出入口編號是最佳路線，根據出口方向選擇左轉或者右轉，到達該字母編號的出入口通道，在出入口通道后可再次在地圖上確認方向和出口編號。
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13、帖文《新安街道海華社區籃球場長期作停車場和堆放雜物》
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涉及單位：寶安區新安街道辦事處
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回復如下：1、關于海華社區籃球場未對外開放問題。原因一是籃球場地現存在地面裂縫、坑洼不平等情況，不具備安全使用條件，居民在此活動存在安全隱患；二是此籃球場曾開放過，但因籃球場離周邊居民小區不足三米，加上球場開放時間為夜間及周末，該時間段為居民休息及學生學習時間，球場開放期間社區頻繁收到居民投訴。基于以上兩點，社區暫停對外開放籃球場。
2、關于籃球場堆放雜物問題。球場堆放物品系街道執法隊暫扣的亂擺賣物資，臨時存放于此。鑒于該球場不具備使用條件，社區擬將該場地建設為“空間農場”，作為轄區居民及孩子們的科普基地，為轄區居民豐富日常文化娛樂生活。
此外建議有打籃球需求的居民，可前往距離海華社區工作站400米處的寶安體育館籃球場進行運動。
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14、帖文《管理處不繳南方電網電費，停業主的電是哪門子套路？》
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涉及單位：龍華區福城街道辦事處
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尊敬的市民：
您好！您反映的有關問題已收悉，現回復如下：
一是經新和社區深入核查反饋，田背一村六區總棟數有42小棟，共27名房東其中21棟房屋屬于城中村出租房，共有2020戶。大約四千多人，皆是歷史遺留城中村小產權住宅樓，由田背六區總管理處統一代收后轉供電局繳費。
二是了解情況落實處置，2024年7月26日，據南方電網描述田背六區從2024年5月、6月份已拖欠電費約45萬元未繳，且已向小區物業下達停電通知但暫未停電，并已粘貼電費催繳單，繳費主體計劃于7月29日前將電費繳清，社區繼續跟進相關事宜。
三是下一步新和社區將持續跟蹤問題整改落實情況，關注居民的訴求動態，及時化解矛盾糾紛，引導群眾合法合理合規維護自身權益，針對拒不整改的相關責任人，我社區將協助取證并移交執法部門查處。
如后續還有其它問題，您可直接通過微信小程序搜索“民意速辦”平臺反映。感謝您的關注與支持，祝您生活愉快！
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15、帖文《蓮塘損壞的紅綠燈只修好了一半，太懶了！》
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涉及單位：市交警局羅湖大隊
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經核查，網友上述反映的紅綠燈損壞情況，已經修復完畢，感謝您對深圳市交警工作的支持與監督，希望我們的工作能得到您的認可，羅湖交警祝您生活愉快！
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16、帖文《羅湖區大望社區2個明顯的警告牌》
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涉及單位：羅湖區東湖街道辦事處
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尊敬的市民：
您好，關于您反映的問題我辦已收悉，對此，我辦高度重視，現將辦理情況回復如下。
經大望社區工作人員核查，反映的兩處住宅確系存在私人張貼不妥標語的情況。目前，大望社區已協調兩戶業主將標語撤下。后續，大望社區也將持續跟進相關情況。
感謝您對我辦工作的支持與理解。
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17、帖文《松泉公寓1棟東樓梯口堆滿雜物》
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涉及單位：羅湖區東曉街道辦事處
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網友您好，接到您的反映后，我街道應急辦迅速響應，聯系松泉社區并立即采取行動。社區工作人員已第一時間前往現場核查，確認該區域確實存在雜物堆積現象。我街道及社區聯系松泉公寓物業管理處對該區域進行全面清理與整頓，目前樓梯口已恢復暢通無阻。感謝您的監督與留言。
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18、帖文《市政人行道不積極推動市政納管！》
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涉及單位：羅湖區東門街道辦事處
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尊敬的市民朋友，您好！感謝您對我辦工作的關注。東門街道多次協助市、區相關職能部門和168小區業委會、物業管理公司、商家與居民代表召開協調會，積極推動相關市政路移交及納管工作。下一步，東門街道將繼續積極做好統籌協調，與相關職能部門探索治理新模式，協助推動市政道路納管工作。您如有疑問，請致電：0755-82289386
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19、帖文《羅湖區紅崗花園樓頂排水管堵塞6樓疏水口倒灌》
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涉及單位：羅湖區清水河街道辦事處
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尊敬的網友，您好！收到相關反饋后，我街道第一時間安排社區工作人員聯系物業前往現場核查。經核實，樓頂多處設有排水口，排水管道暢通。因近期持續暴雨，導致部分積水無法及時排出，現現場已無外溢積水。后續我街道將持續關注，感謝您對街道工作的支持和理解！
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20、帖文《請調整紅綠燈》
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涉及單位：市交警局羅湖大隊
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經核查，市民反映的是人民南/建設路口西面綠燈時，出租車和行人一起通行的情況。該路口附近分布有羅湖火車站、羅湖口岸等交通樞紐站點，南進口為分道控制，交通組織結構復雜，車輛通行需求高，交通運行壓力較大。交警為壓降路口信控周期，盡可能減少各方向交通參與者的紅燈等待時間，降低沖紅燈概率，在西進口車輛放行時，行人采用伴隨方式放行，右轉車輛需禮讓行人。后續交警將加強路口車輛不禮讓行人的管控力度，并加強路口交通運行跟蹤，及時處置各類異常事件，感謝您對羅湖交通管理工作的支持與理解。
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21、帖文《商家違規被列異，美團平臺偏袒不處理，提交證據給市場監管為什么不處理？話費損失無人負責還遭人辱罵騷擾?》
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涉及單位：市市場監督管理局龍華監管局
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尊敬的市民：您好！您反映的有關問題已收悉，現回復如下：
經核實，該公司因通過登記的住所或經營場所無法與企業取得聯系，于2024年7月5日被濟寧市任城區市場監督管理局列入經營異常名錄。我局責令美團買藥平臺對該商家采取措施。2024年7月17日，美團買藥平臺已經對該商家進行了下架。7月31日，我局再次聯系美團平臺與您進行協商，平臺給您增加了一定金額的補償，您已同意。雙方已達成一致意見。感謝您對我們工作的監督和支持！
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22、帖文《急哭了！羅湖和平路數百棵老樹待救》
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涉及單位：羅湖區城市管理和綜合執法局
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尊敬的市民朋友：
您好，感謝您對羅湖區綠化事業的關注。深圳市城市軌道交通17號線一期工程于4月24日已獲得砍伐、遷移城市樹木許可證。其中您反映的白千層、石栗、人面子、垂葉榕等樹種，在該工程的砍伐、遷移城市樹木許可證中獲批砍伐，經專家現場評估論證，白千層生長快、老化快，容易遭受黑心病、心腐病等病蟲害的危害，直根系深，遷移難成活；石栗、人面子、垂葉榕，樹干腐朽中空，長勢衰退無法實現其原有功能，無遷移價值，評估報告意見均為砍伐。其他獲批遷移的城市樹木，目前已開展遷移，經我局核查，遷移城市樹木均按要求進行了修剪，并按規范遷移到深汕特別合作區赤石鎮中心區景鵬苗圃基地，我局將密切關注和跟進遷移城市樹木，做好全過程監督管理。
再次感謝您提出的寶貴建議，祝您生活愉快！
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23、帖文《強烈要求恢復畔山路的行道樹》
涉及單位：羅湖區城市管理和綜合執法局
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尊敬的市民：
您好，關于您反饋的“畔山路無行道樹”情況，我局高度重視，現將相關情況反饋如下：畔山路原為地鐵施工占用范圍，地鐵集團在恢復占用區域道路時，在畔山路人行道下方建設了市政綜合管道及雨水箱涵等設施，可開挖深度不足0.5米，未預留種植行道樹條件，無法種植行道樹。感謝您對城管工作的支持與理解。
24、帖文《深圳水務集團不能說只能這樣了》
涉及單位：深圳水務集團
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尊敬的網友：
您好！關于您反映的情況，我司高度重視迅速采取措施，有關情況回復如下：
我司工作人員第一時間到園嶺新村82棟6單元進行測壓，測得壓力為0.28MPa，符合市政管道供水水壓規范要求，可能是樓層較高以及家中管道老化等原因，導致水壓相對較小。
為解決水壓問題，我司采取以下措施：一是對筍崗西路市政供水管道上的掉板閥門進行更換；二是對園嶺新村兩套對照表組進行檢查，均無異常；三是更換園嶺新村77-84棟表組前預留口閥門，進一步保障供水穩定性。
感謝您對我司工作的支持和理解！如有疑問，您可撥打我司24小時服務熱線0755-82137777。
25. 帖文《交通標志誤導直行車輛拐入居民小區》
涉及單位：市交通運輸局南山管理局
單位回應：
您好，經核實，東濱路西行交建南路路口指路標志標牌信息內容有誤，南山交通局已對指路標志標牌進行拆除。下一步將加強巡查力度，發現問題及時處置。感謝您對南山區交通工作的關注與監督！
26. 帖文《龍崗大道坪地六聯社區路什么時候修好》
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該路段由于涉及地下中油管線及大鵬燃氣管線交叉，埋深十幾米等問題，目前已達成初步施工方案，后續將加緊推進現場實施。預計12月前完成開放通行。
二、暫未得到回應的帖文（8篇）：
1. 帖文《關于北環皇崗立交標志牌問題的投訴》
涉及單位：市交通運輸局福田管理局
2. 帖文《深圳寶安“清平古墟”大門及機動車停車場事》
涉及單位：寶安區新橋街道辦事處
3. 帖文《寶安區福永興益路改造到底要多久？？》
涉及單位：寶安區福永街道辦事處
4. 帖文《封閉道路為何成為私家停車場？》
涉及單位：寶安區新安街道辦事處
5. 帖文《關于中考指標生控制線的問題》
涉及單位：市教育局
6. 帖文《希望深圳市寶安區工商局為消費者主持公道！》
涉及單位：市消費者委員會
7. 帖文《羅沙路改造～刻不容緩》
涉及單位：市交通公用設施建設中心
8. 帖文《福田區沙頭街道新洲花園北門占地問題》
涉及單位：福田區沙頭街道辦事處
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應。
（上述內容將根據各部門實際回應情況不斷更新，詳情也可進入帖子查看。）
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問政深圳編輯部
2024年7月31日