投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴對象：深圳市動元健康管理有限公司

投訴人：苗女士

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于該店購買使用期限為12個月的健身卡，后因個人原因申請暫停使用該健身卡，后商家在未和我溝通的情況下，單方面恢復使用該健身卡，導致該健身卡過期，故要求退費。但該商家態度傲慢，經多次協商未果。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。我會多次以電話和短信形式聯系商家，均無回應。后我會向商家發出調查函，快遞顯示對方已簽收，但商家并未按照規定時間到我會提交相關材料并說明情況。后我會致電商家門店座機，但對方態度強硬，拒絕接受我會調解，稱要求通過司法途徑解決糾紛。

經查，商家注冊地址：深圳市南山區蛇口街道東角頭社區望海路1009號半島城邦三期商業街復式102。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）