投訴對象：深圳市嘉鑫健康管理有限公司

投訴來源：福田區消費者委員會

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，其在該商家辦理健身會員卡、私教卡，充值金額幾千至萬元不等，但該店于今年10月底停業，至今仍拖欠卡內余額未退。

福田區消委會接到消費者投訴后，聯系消費者及商家核實情況，無法與商家及其負責人取得有效聯系。福田區消委會發函通知商家到消委會配合調解，商家并未到場也未與福田區消委會溝通聯系。經查，商家注冊地址：深圳市福田區園嶺街道鵬盛社區八卦一路123號盛世鵬程西區206。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇預付費商家。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）