投訴對象：澤海健身管理（深圳）有限公司

投訴來源：寶安區消費者委員會

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，其在該健身房辦理了會員年卡，因商家與物業產生租金糾紛，健身房現已暫停營業，截至目前仍未妥善處理會員退費事宜。

寶安區消委會接到消費者投訴后，多次嘗試與商家電話聯系，并于2021年8月26號約談該公司法人，要求其妥善處理消費者投訴，該法人當即提出了和解方案。目前，該商家仍未履行其提出的方案，工作人員多次聯系其均拖延處理。經查，商家注冊地址：深圳市寶安區航城街道鐘屋社區洲石路650號寶星智薈城1號樓-2層。

深圳消委會今年8月至今接到消費者對該公司的投訴27宗。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:面對預付式消費，要審慎選擇商家，盡量避免一次性充值過多金額。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）