投訴對象：深圳市上升形象設計有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會 

投訴人：張女士

消費者要求：立即退回剩余未退款項

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在線上購買剪發套餐后到店消費，商家在此期間不斷推銷新的附加消費項目和店內會員，受其誘導支付了3800元，之后覺得店鋪試營業時辦卡有較大風險，且商家未提供收據和合同，現只收到部分退回款項，仍有1601元未退回，經多次協商未果。訴求：立即退回剩余未退款項。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況，商家表示需跟理發師核實具體情況。之后我會工作人員多次電聯商家要求其盡快退款，商家均以“在走流程”為由拖延退款，現商家聯系人手機已暫停服務，無法與商家取得有效聯系。經查，商家注冊地址：深圳市寶安區新安街道海旺社區歡樂港灣2號B1-046。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）