投訴對象：深圳市君德體育發展有限公司

投訴來源：深圳市光明區消費者委員會

投訴人：梁女士

消費者要求：履行退款協議

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年4月22日與深圳市君德體育發展有限公司達成退款協議，雙方隨后簽署《客戶投訴處理表》，約定在扣除30%的違約金后，公司退還剩余款項11248元。截至今年9月15日，該公司仍未履行該退款協議。訴求：盡快退款。

光明區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況，工作人員多次致電商家負責人并郵寄約談通知書，商家均未響應，現已無法與商家取得聯系。經查，商家注冊地址：深圳市光明新區光明街道光明大道與河心南路交匯處新地中央23樓。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:面對預付式消費，要審慎選擇商家，盡量避免一次性充值過多金額。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）