投訴對象：深圳市凱立信電子商務有限公司

投訴來源：龍華區消費者委員會

投訴人：黎先生

消費者要求：立即返款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在公眾號通過“0元購全國包郵”活動買了一條數據線，收到貨后，商家平臺提示7月11日會返款，期間多次聯系商家客服，均以各種理由拖延。目前，仍未收到返款，其帳號已被封。訴求：立即返款。

龍華區消委會接到消費者投訴后，多次嘗試與商家電話聯系，均無人應答。目前，已無法通過消費者提供的聯系方式與商家取得有效聯系。經查，商家注冊地址：深圳市龍華區龍華街道油松路天匯大廈B棟832。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:“0元購”低價促銷藏風險，要謹慎選擇，勿因小失大。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）