投訴對象：深圳市瑪楚健康管理有限公司

投訴來源：龍華區消費者委員會

投訴人：李女士

消費者訴求：盡快退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家預付了三筆款項購買相關美容服務，今年7月商家表示因經營困難光浩店將停業，老顧客可移至新店消費，但未告知新店詳細地址也未退款。訴求：盡快退款。

龍華區消委會接到消費者投訴后，多次嘗試與商家電話聯系，均無人應答。目前，已無法通過消費者提供的聯系方式與商家取得有效聯系。經查，商家注冊地址：深圳市龍華區民治街道大嶺社區梅龍路與中梅路交匯處光浩國際中心A座16-G。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:面對預付式消費，要審慎選擇商家，盡量避免一次性充值過多金額。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）