投訴對象：乾龍物流集團有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：某先生

消費者要求：盡快賠償

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人委托乾龍物流承運一批私人物品至德國，但最后丟失一個包裹，要求商家賠償損失，經多次協商未果。訴求：盡快賠償。

市消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況，商家承諾將于8月20日賠償。商家未在承諾日期安排賠償事宜，工作人員再次聯系商家，其表示該業務歸屬外包團隊，且該業務部門已取消，公司不負責該部門后續賠償。經工作人員協商多次，商家始終未履行賠償承諾。經查，商家注冊地址：深圳市龍崗區平湖街道禾花社區華南大道一號華南城總部大樓401。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）