據新華社廣州4月24日電 廣東省東莞市消委會24日發布典型案例，消委會同時提醒，當前市面上很多維修店打著知名品牌手機廠家的旗號，實際上并非官方的授權店，消費者選擇維修點前應細心甄別。
不久前，東莞市消費者陳女士的蘋果6S手機突然出現無故關機且無法開機的性能故障，于是將手機送到東莞市某電子科技有限公司維修。由于該店店面的背景墻上寫著“蘋果官方售后服務”，店員也自稱是蘋果手機的官方維修點，消費者就誤認為該店為蘋果官方維修店。
手機拿去維修后，店方檢修并報價“更換套件2398+底板1388”共3986元，消費者同意維修。取機時，消費者要求店方出示手機已被更換的舊配件及電池，店方無法提供，也無法兌現恢復手機數據的承諾。要求退款無果，陳女士向東莞市消委會投訴。
消委會調查發現，該公司存在以下問題：一是無法出示蘋果官方授權維修的相關證明，存在涉嫌冒用品牌授權、誤導消費者的行為，涉嫌欺詐；二是店方無法舉證已更換手機“套件和底板”兩個配件的合法來源證明材料，也無法出示已被更換的舊配件。因此，消委會支持消費者的退款訴求。經調解，雙方達成退款和解。
消委會提醒廣大消費者，選擇手機維修點前，可以通過登錄品牌官方網站或公眾號、撥打官方客服電話等途徑，了解品牌手機的銷售渠道、官方門店及售后服務點，尤其是維修項目，必要時可以向官方客服尋求技術支持和了解報價。