無人機送貨，AR/VR逼真展示，智能系統自動化補貨，區塊鏈防偽追溯……越來越多的“黑科技”正被各大電商企業應用于日常經營中，成為提升效率、改善用戶體驗、打造智慧供應鏈的得力助手。網絡零售在經過多年發展后已進入技術賦能的新階段，大批新技術的應用提升了電商企業的核心競爭力，也成為行業競爭的新賽道。
從“6·18”到“8·18” 電商大秀“黑科技”
電商大促依然如火如荼。不過，和前些年大家使出渾身解數大打價格戰不同，各種各樣的“黑科技”正成為電商巨頭們齊力吆喝的新“賣點”。
在不久前舉行的6·18電商大促期間，京東集團在6·18啟動發布會上沒有像以往那樣大講促銷節奏，而是讓京東各個“技術大牛”輪番上場，宣介各種“黑科技”；L4級無人駕駛重型卡車、續航1000公里的無人大飛機、助推智能硬件發展的Alpha平臺、幫助線下店和品牌商提升運營水平的智慧供應鏈、具備情感的人工智能圖像和語音技術……
而在即將到來的8·18電商大促中，“黑科技”也再次成為電商企業重點打造的新“賣點”。在7月底舉行的蘇寧易購8·18啟動發布會上，蘇寧特意在南京搭建起一座科技感十足的“燃客城”，涵蓋吃貨樂翻街、科技發燒館、熱血運動場、電競游樂城和藝術公園等模塊，現場展示各種各樣的新技術新業態。
“燃客城不僅是蘇寧智慧零售多業態的微型版，更是一座場景互聯的demo店。”蘇寧易購總裁侯恩龍表示，蘇寧將通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求。
黑科技成電商體現實力的一個象征
目前阿里、京東、蘇寧等各大電商企業都正在將業務重心放在新科技、物流以及線上線下融合等方面。今年的6·18京東強調更多的是技術，技術創新讓京東全面提升了自身在成本、效率、用戶體驗方面的競爭力。
電子商務研究中心主任曹磊表示，在當前電商行業競爭激烈的情況下，電商平臺想要單純通過促銷折扣吸引消費者已很難達到效果。線上線下融合已成為零售行業公認趨勢，線上線下企業聯手，通過多元化的運營模式滿足消費者，成為電商平臺和品牌商家挖掘用戶價值的共同選擇。
在曹磊看來，目前零售電商行業正處于“未來零售”升級的全面爆發期，持續優化消費者體驗、消費全鏈路尤為重要。誰能夠提供更加閉環的一體化、供應鏈服務的解決能力，誰就更有可能在電商的后續競爭中建立核心優勢。隨著移動互聯網流量紅利不斷減少，消費不斷升級，純電商逐漸走向淘汰，線上線下融合、場景打造等成為電商行業投資布局新動向。
“黑科技”正成為電商企業體現實力的一個象征。在新的電商大促中，各大電商企業均通過推出新促銷玩法來提升交易量，同時也不斷引入大數據、人工智能、物聯網等新興技術來改造零售業。往常的電商促銷活動多是由電商平臺和入駐商家自上而下推動，目的在于刺激消費、擴大銷售額；但如今，隨著電商與線下無界融合成常態化，線上線下聯手促銷還在于強化用戶體驗、收集消費大數據，從而幫助商家對產品進行細化定位，尋找市場需求點。
國際數據公司(IDC)認為，人工智能、AI、VR、大數據等當紅技術與消費者消費體驗、復雜多變的場景化消費相結合，正掀起線上線下資源、營銷整合的新一番浪潮。無論是線上線下整合，新興技術的應用，對電商平臺的運營能力，更快的資源連接和整合能力等都提出了更高要求。
電商競爭迎來下半場 技術賦能成趨勢
電商巨頭爭相布局“黑科技”背后，是因為國內電商行業在經過多年激烈的價格戰、野蠻生長后，正開始加快步伐向技術賦能、智慧零售等方向轉型升級。
據侯恩龍介紹，在今年6月份的年中混戰中，傳統電商遇到了三大問題，第一是線上流量遇到瓶頸，第二是增長遇到瓶頸，第三是消費者審美出現了疲勞。在這三個問題的打擊之下，電商行業同時還出現了兩個附帶問題，第一是流量成本逐步飆升，第二是在整個銷售上面，沒有如期實現純電商企業所期待的結果。這就給業界帶來一個非常明確的指引，“這個夏天純電商即將告別過去十年的黃金歲月”。
在此形勢下，蘇寧易購給自己選擇的突圍方向是“智慧零售”。智慧零售主要涉及四個方面，包括供應鏈、大數據、物流和金融支付。通過發展智慧零售，也有助推動中國零售業進入一個快速且規范的符合商業本質的時代。
“如果前面十年是一個純電商十年，下一個十年才應該進入場景互聯的時代。蘇寧在2018年上半年已經吹響了場景互聯的開場哨。”侯恩龍表示，2018年蘇寧把場景互聯作為公司最核心的產品。為了實現場景互聯，就需要應用各種技術、供應鏈支付和所有互聯網工具來賦能所有門店，打通線上線下。雙線融合也成為未來場景互聯時代最核心的標配。
21世紀經濟研究院、艾瑞咨詢近日聯合發布的《2018中國零售趨勢半年報》顯示，線上線下融合是2018年中國零售業發展的主流趨勢。其具體表現在線上線下融合加速落地，基于消費體驗重構的融合、供應鏈效率提升與渠道下沉以及消費場景延伸是線上線下融合的三類突出表現形式。
報告認為，這些新業態都采取線上和線下融合模式，積極應用大數據、人工智能等新技術手段提高用戶購物體驗、實現精準運營，在場景式消費、智能供應鏈領域也均有探索。“不論線上線下，不論品類區域，數字化將打通整個中國零售市場的物流和信息流的任督二脈。”專家表示。（欣華）