讀特客戶端·深圳新聞網2023年3月31日訊 （記者 田志強 常軍平 曾思達 實習生 孫祎蔚）3月31日，由深圳市工商業聯合會指導，深圳市消費者委員會特別支持，深圳市質量協會主辦的“第十二屆深圳市顧客滿意服務明星”暨“第四屆深圳市優質服務示范單位”創建活動在深圳順利舉行。

會上，現場公布了第十二屆“深圳市顧客滿意服務明星”個人、團隊、管理者、單位以及“第四屆優質服務示范單位”等獎項。深圳市燃氣集團股份有限公司、深圳市機場股份有限公司、平安銀行股份有限公司信用卡中心三家單位獲頒“第四屆優質服務示范單位”牌匾。另有，15家單位、31個團隊、68位個人榮獲“第十二屆深圳市顧客滿意服務明星”稱號。

2022年，深圳各行各業扛起責任，舍小家為大家，一批批先進集體和優秀個人紛紛涌現。在此契機下，“第十二屆深圳市顧客滿意服務明星”暨“第四屆深圳市優質服務示范單位”活動緊緊圍繞顧客滿意為中心，積極挖掘為特殊時期作出突出貢獻的“服務明星”，以各行業從業人員、基層團隊（班組）及服務性單位為主要參評對象，采用顧客評價、現場訪問、專家評審等程序，評定出“第十二屆深圳市顧客滿意服務明星”單位、班組、個人，以及“第四屆深圳市優質服務示范單位”。

據了解，第十二屆“深圳市顧客滿意服務明星”暨第四屆“深圳市優質服務示范單位”創建活動，于2022年4月分正式開始申報工作，活動累計收到60家單位近300個獎項申報表。隨后，深圳市質量協會攜手各合作單位先后開展資料評審10余次，實地走訪企業數家，拍攝優質服務創意視頻3部，錄制第十二屆深圳市顧客滿意服務明星“優質服務示范單位”明星個人、團隊、管理者、單位采訪視頻30余部，制作網頁專題1例，獲得了全服務行業的積極參與及關注。

活動當天，深圳羅湖醫院集團深圳市羅湖醫院集團黨委書記、院長孫喜琢代表新一屆“顧客滿意服務明星單位”接受記者采訪。他說：“深圳以質量立市，服務質量始終走在全國前列。今年，政府號召各行各業高質量發展，對于服務行業來說，服務沒有最好，只有更好。相信在顧客滿意服務明星等活動的推動下，深圳市的質量環境將會愈發健全、完善，深圳市民也能夠享受到各行、各業提供的更加高質量的服務。”

深圳市質量協會執行會長李榕表示：“2022年顧客滿意服務明星活動以‘樹立優質服務標桿，鑄就中國服務品牌’為主題，旨在推動深圳市服務質量進一步升級。今天，‘第十二屆深圳市顧客滿意服務明星’暨‘第四屆深圳市優質服務示范單位’創建活動雖然已落下帷幕，但是服務不停歇、服務不止步。希望，服務業同仁要以高質量發展為己任，堅持新發展理念，以提高服務業質量和核心競爭力為中心，堅持質量第一，客戶為先，不斷創新服務質量管理水平，致力推動深圳服務質量高水平、高質量發展。”

據悉，經過深圳市質量協會10多年的培植及扶持，“顧客滿意服務明星”吸引企業近10000家，超100000名服務行業從業人員爭相報名，近百萬市民參與到“全國服務滿意城市”“全國文明城市”的構筑之中，并累計評選出深圳市顧客滿意服務明星767人，明星班組393個，明星管理者151人，明星單位305家。目前，該活動已成為深圳市乃至是全國服務行業的標桿、示范、典型創建活動，在助力中國服務行業以質量為基，以顧客滿意為終極追求的道路上走出了深圳“范例”。

（本文圖片由深圳市質量協會提供）