爺爺用原價給我買了4個蛋撻登上熱搜，引發網友熱議。老年人跟不上科技發展，在數字時代成了數字“棄兒”，生活辦事需要花費比年輕人更多的時間、金錢、心力，有的時候，老人家跨不過那道數字鴻溝，甚至寸步難行，已經成為普遍現象。
如今，不少商家實現了智能化點餐，就取消了人工點餐，有的客服用上了智能語音，就裁撤了人工服務，更有甚者用上了移動支付就拒收人民幣。迷信所謂“智能化”，把智能改造變成縮減成本、限制用戶的“只能化”改造，這其實是走上一條彎路。科技高速發展，社會意識、人文關懷、法律制度沒有跟上，就好比超速駕駛還不系安全帶，或許可以車輛一時更快進發，但很可能就把無辜路人碾壓在車輪之下，車輛也可能因此損毀。智能化本是服務于人，現在某些智能化卻給一部分人帶來了麻煩，可謂本末倒置。
商家智能化轉型，值得點贊，但不能以犧牲老人、殘疾人、兒童等群體利益為代價，必須堅守社會公平的底線，也不能成為裁撤員工、壓縮服務的伎倆，更不能被壟斷性互利網平臺綁架。相關立法應該及時跟上，給智能化限限速，讓舊有的生活方式得到尊重，須知，我們本可以進步得更加優雅。
當前，也有有識之士在推動適老化，政府和一些商家積極響應，取得了一定成果。智能化之所以能稱得上智能，不是因為它具有高深的、常人難以理解的科技。智能手機出現前，相信大部分人也不知道造手機的原理。真正的智能是可以為人類思考，提供“傻瓜式”服務。沒有適老化的智能，其實稱不上真正的智能，因為它并不能替老人家思考。就拿買蛋撻這事兒來說，現在，有些商家把優惠有意無意隱藏得很深，別說老年人，就是年輕人也常常搞不懂優惠在哪，這就是拿智能化來打馬虎眼，可以說很“不講武德”。老人家來點單，就該清楚明白地標識出優惠，并且一鍵就能享受到優惠，或者只要購買了蛋撻，就可以自動享受優惠，這才是真正的智能化。
從老人的視角看問題，沒那么難，但需要用心，也需要有責任心。前不久，深圳政府就和一家網約車企業合作，推出了適老化網約車上車點，老年人只用一鍵即可自動定位、自動下單，網約車就會來站點接客，上車之后老人再說去哪里，化解了老人打車難的問題。這樣的適老化實踐，才是真正的智能化生活，讓人感到十分舒適，希望可以再多一些。
文字：王森
主播：陳致遠
剪輯：梁煖
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